1. Préambule

La présente Politique de protection des données à caractère personnel (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs de l’application N’ZÊME (ci-après l’« Application ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

N’ZÊME est une application de billetterie numérique hybride avec contrôle d’accès (QR Code), destinée aux organisateurs d’événements, transporteurs, administrateurs et utilisateurs finaux.

Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles constituent une priorité pour N’ZÊME.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de l’application : N’ZÊME
• Structure porteuse : AkirySolution Groupe
• Pays : Côte d’Ivoire
• Contact : info@n-zeme.com

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de l’Application, N’ZÊME peut collecter les catégories de données suivantes :

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• ✔ La création et la gestion des comptes utilisateurs
• ✔ La vente et la gestion des billets numériques
• ✔ Le contrôle d’accès par QR Code
• ✔ La gestion des événements et trajets
• ✔ Le suivi des paiements et transactions
• ✔ La communication avec les utilisateurs (notifications)
• ✔ L’amélioration de l’expérience utilisateur (UX)
• ✔ La sécurité et la prévention des fraudes

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement de l’utilisateur
• L’exécution d’un contrat (fourniture des services N’ZÊME)
• Le respect des obligations légales
• L’intérêt légitime de N’ZÊME (sécurité, amélioration des services)

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les organisateurs ou transporteurs concernés par un billet acheté
• Les prestataires de paiement (ex. CinetPay, Mobile Money), sans accès aux données sensibles
• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale

N’ZÊME ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée d’utilisation du compte
• Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités du traitement
• Conformément aux obligations légales et réglementaires en vigueur

Les comptes inactifs peuvent être supprimés après une période définie.

8. Sécurité des données

N’ZÊME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès sécurisé par authentification
• Gestion des rôles et des permissions
• Protection contre les accès non autorisés

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

10. Cookies et technologies similaires

L’Application peut utiliser des cookies ou technologies similaires à des fins :

• De fonctionnement
• De sécurité
• D’analyse et d’amélioration des services

L’utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres de son appareil.

11. Modifications de la politique

N’ZÊME se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante.

12. Droit applicable

La présente Politique est régie par les lois en vigueur en République de Côte d’Ivoire, notamment celles relatives à la protection des données à caractère personnel.